Anayasa’nın 172. maddesinde, Devletin tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirler alarak tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimleri teşvik edeceği hüküm altına alınmış, sözü edilen pozitif yükümlülük kapsamında özellikle uluslarası şirketler karşısında güçsüz konumda bulunan tüketicilerin bilinçlendirilmesini ve adil muamele görmesini, sunulan mal ve hizmetlerin belirlenmiş makul standartları sağlamasını ve hak ihlali niteliğindeki tutum ve davranışların önlenmesi ile doğmuş zararların giderilmesini teminat altına alınması amaçlanmaktadır.

Kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemleri almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konulardaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenleyen 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerince normlaştırılan tüketici hukuku, her türlü tüketici işlemi ile tüketiciye yönelik uygulamaları, bu işlemlerde doğan uyuşmazlıkları ve yaptırımları ihtiva etmektedir.

Ofisimizde;

· Tüketicilerin maruz kaldığı ayıplı mal ve hizmetler gibi hak ihlallerinin giderilmesi için idari ve yargısal süreçlerin takibi ve sonuçlandırılması,

· Tüketici hakem heyeti nezdinde gerekli başvuruların yapılarak itiraz süreçlerinin izlenmesi,

· Şirketlerin ürün ya da hizmet satışı sırasında sektörel bazda duydukları ihtiyaçlar doğrultusunda taksitle satış sözleşmeleri, tüketici kredisi sözleşmeleri, konut finansman sözleşmeleri, ön ödemeli konut satış sözleşmesi, mesafeli satış sözleşmesi, finansal hizmetlere ilişkin mesafeli sözleşmesi, devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmesi, paket tur sözleşmesi ve abonelik sözleşmesinin usul ve yasaya uygun şekilde hazırlanması, bunların ifasından doğan ihtilafların çözümü, feshi

· Tüketici hukukunda meydana gelen mevzuat değişiklikleri doğrultusunda şirket içi uyum sürecininin yürütülmesi,

· Ticari reklam ve haksız ticari uygulamalardan kaynaklanan ihtilafların takibi gibi iş ve işlemlerde danışmanlık hizmeti verilmektedir.